Estudio de satisfacción con el servicio de la Residencia Internado San Ildefonso de los menores residentes y de sus familias

La Residencia Internado San Ildefonso es un recurso de apoyo a las familias cuyas circunstancias económicas, laborales y sociales requieren una ayuda en un momento determinado para el desarrollo y atención de sus hijos e hijas. El objetivo del estudio es conocer la satisfacción de las familias de los menores residentes y de los propios menores de la Residencia Internado San Ildefonso, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer una estrategia de mejora. Los temas analizados son: En el cuestionario para menores: seguridad, confianza, trato recibido, lenguaje claro y sentirse escuchados. En el cuestionario para familias: horario de atención, trato recibido, lenguaje claro y satisfacción general. Los servicios que se ofrecen a los niños y niñas que viven en la Residencia y a sus respectivas familias son: Atención socioeducativa integral para los menores. Cuidado y promoción de la salud y bienestar. Atención a las familias. Información y orientación sobre este recurso y sobre otros adecuados a las necesidades. Gestionar y tramitar las sugerencias, felicitaciones y reclamaciones recibidas.